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隨著粉絲團的功能越來越多,也越來越多人依賴,似乎也越來越多人誤解了粉絲團社群行銷究竟是在做什麼?

有一個客戶前一陣子跟我說,他發現粉絲專頁上的立即購買按鍵按了什麼都沒有,難怪facebook上都沒什麼人購買……。首先,你沒有購物頁面,官網也還沒做好是要連去哪裡?再者facebook粉絲團雖然有人在上面賣東西,但是並不代表它的功用就是購物商城啊!

粉絲團社群行銷究竟是要做什麼?它的核心價值在哪裡?這次就來做一個介紹。

一、資訊分享

這就是facebook最大的價值,不然你以為大家一天到晚黏在上面做什麼,有資訊才有話題,才能和好友互動分享,而我們正是運用這一點,在facebook上產生商機啊。

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二、創造口碑

這是一個可以好好的和你的客戶,以及未來的客戶介紹你自己的地方。但請記住,是介紹。可以推薦,若是想直接在這裡做販售,那就要看你是哪根蔥了,想想,別人憑什麼賣單。

你很好,哪裡好?這是在介紹不是直接在賣東西。

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三、傳達理念

所以,這是個好好的可以和粉絲溝通的地方。說服他們讓他們願意認同,這是個讓你的品牌建立深度的方式。

如果你說我有官網,官網有展示可以解說的比在facebook粉絲團有系統又詳細,首先請想想你的官網流量有多少,有facebook多嗎?再者在官網做的客服成效有比在facebook好嗎?

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四、直指受眾

在facebook內所行使的商業行為中,最有價值最無可取代的,就是facebook廣告投放。因為他擁有全球最多最精細準確的個資。而且這個資還包含了,連自己本人都不一定清楚的個人行為與興趣。

只要你正確精準的掌握你的消費者,他就是全世界最便宜最有成效的廣告。

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做什麼事就該用什麼工具,請別自己找自己的麻煩了。