最近常在思考一個問題,當需要運作粉絲專頁時,粉絲數多就一定有效,就運作得起來嗎?

一開始建立粉絲團時,第一個步驟一定是衝粉絲。但是最近遇到二個剛好對比的案例,在需要粉絲團運作時,效果也完全相反。這給了我極大的省思。

『衝粉絲數』是為了什麼?畫面好看,跟老闆有交代,還是你真的需要一堆人幫你達到你要的績效…

案例一:粉絲數124人,因為運作手法的關係,目前每篇文章平均都有200以上的瀏覽量,最高還有到653人。

那麼多的讚要幹嘛!?1
重點是,粉絲團的近期目標是:推廣並增加新成立的官網瀏覽量,並以此增加知名度,引進客戶詢問下單。

在粉絲團成立之初,並沒有以衝粉絲數為第一優先目的,反而以蒐集正確的受眾為優先。畢竟是賣專業的公司。也不是人人都會有這種需求。 從2015年5月成立至今,官網的流量明顯的持續增加外,會看文章的人也都會有興趣想要了解這間公司。

那麼多的讚要幹嘛!?2每次有發文時可以有這麼多非文章的頁面被瀏覽,這個策略還算蠻成功的。

案例二:粉絲數2846人,一開始為了衝粉絲數有使用過機器人,據說數量不多,大部分還是使用過產品的客戶。一般的發文可以有300~500的瀏覽量,經過操作也還是可以有破千。

粉絲團的近期目標是:下廣告推廣商品,引導客戶至官網下單。

在FB下廣告時,一開始分成二則,一為排除對粉絲專頁說讚的用戶。一為針對粉絲及其相關好友。主要是針對粉絲下一次廣告回購率最高。

結果…出人意料的,排除粉絲用戶的點擊率高於粉絲用戶,更糟的是,有點擊沒有購買。所以這是否表示:1.粉絲數中佔了為數不少的機器人 2.粉絲對於產品使用過後並不想要再回購。(這次忍耐到後面才OS了,這種粉絲結構哪裡做得出成效啊,還跟我說都是客戶按的讚)

 

一開始為了有交代衝出的粉絲數,到了真正需要使用的時候完全派不上用場。(這給我的打擊還蠻大的,害我連圖都不敢貼)一開始衝粉絲數是對的嗎?應該是說一開始粉絲專頁設定的目標功能不正確,導致現在粉絲專頁只流於發發文章,公布訊息而已。

(又是一個需要重新調整的FB粉專,是不是很多人的粉絲專頁都有這種問題呢?)