Facebook粉絲團遇到酸民怎麼辦

人在江湖走跳哪有不遇到事情的!經營Facebook粉絲團總難免有一天要遇到酸民。萬一真的遇到了,除了給自己正面能量,『恭喜有人關注』外,如何妥善的處理才是真正應該面對的。

首先,我們先檢討貼文如何避免被酸民入侵。

一、避免政治議題或和政府沾上邊

在台灣政治性的議題就是特別會被關注,即使是社會福利之類比較溫性的話題也是。若是不想自找麻煩最好是能不碰就不碰。

二、避免產生聯想

會想太多的人不在少數,雖然有時寫一些語意不清又有暗示性的內容,容易引發話題和關注,不過遊走邊緣就是必須承擔風險。

三、避免過於主觀意識的言論

事情總是一體二面的,有人喜歡就會有人不喜歡,即使是做對的事站得住腳,在網路的世界裡永遠會有另一派人,和你想的不一樣。

四、避免情緒化的文字

有時你覺得是討拍文,不過不見得別人是這麼想的哦~

 

不過,萬一避不掉時如何處理呢?其實我蠻佩服這個案例的大大,只要有辦法說個道理來,其實真的不需要太擔心。(謝謝網民支援!)

另外,若是有辦法操控議題,其實能有這樣的炒作,對Facebook粉絲團的曝光度反而是有益的。

Facebook粉絲團遇到酸民怎麼辦1

以這個案例而言你可以處理的方式有三:

一、消極型

或許剛開始遇到時會不知怎麼處理這些言論,但是最糟的是不處理,因為負面的言論是會引來相同負面的留言。所以,若真的不知該怎麼辦的話,Facebook給各位粉絲團小編一個小小的救星。

就是在留言的右方有一個小三角形,滑鼠滑過去就會出現 “隱藏或崁入” ,使用隱藏功能Facebook將會只讓留言的人及他的朋友看得見留言,其他的人就看不見了。

※千萬不要一時衝動就把留言刪除了,這樣可是會引發出更激烈的留言出現的。

二、積極型

正面迎擊,針對負面的言論給予正面積極的回應,甚至招集親朋好友同事一起以優勢的團體力量,共同留言、按讚、分享。以Facebook的運算機制,較多按讚留言的貼文就會被翻到上面,成為人氣留言。相對的無人聞問的留言就會被洗到下面看不到了。

三、建議並用

有時貼文的議題不太可能像是一言堂一面倒的,所以建議不太嚴重的或是不會延燒的,或是能回覆的就留下吧,真的過激的言論也不要放在心上,隱藏它即可。

 

簡單來說,當你的貼文無法滿足需求時就會容易出現酸民,所以不太可能永遠都遇不到,除非你的粉絲團沒人關注。真的遇上了,處理它、化解它、放下它,這種事在網路上很多,一回生二回熟,勸大家別在意。