看過這本行銷聖經『 行銷4.0 』了嗎?1.0在說─以產品特色為核心，2.0在說─以顧客滿意為核心，3.0在說─以人本價值為核心，4.0則說─以行動社群為核心。
所以發現了嗎？即使Facebook陷入空前危機，即使今年起又輸google，在無人取代的狀況之下，已經成形的人類消費新行為：手機為主 / 社群影響 / 內容為本 。這樣的趨勢就是最有利於經營粉絲團。所以，別妄想放棄，趕緊想想應該怎麼改善現況比較實際。
以 行銷4.0 中說的，「行動」與「社群媒體」帶來的整體生態改變，造成的是連同最根本的消費行為都不同了。有發現嗎？現在的消費行為是：
認知
在網路上看到，進而認識商品。
訴求
在網路上看到各式各樣的相關訊息進而產生好感。
詢問
在有需求時，不再是詢問親朋好友而是搜尋評價。
行動
需要購買時不一定會特別到實體門市，尤其是夏天太熱不想出門時直接在網路購買很方便。
倡導
就是分享傳播，由消費者為你執行口碑行銷。
所以，該如何應應好呢？依據上面提到的行為，必須要做到的是：
一、品牌吸引力
也就是需要製造吸引人的內容。這從我們平時說的如何寫文案，到有價值的內容讓消費者樂於分享，這些都是在創造品牌獨特的吸引力。
二、顧客好奇心
只要能產生引起興趣的內容，也就能引發客戶的好奇心。讓客戶主動追著你跑，幫你分享。
三、顧客承諾
讓你的消費者成為你的一員，能讓消費者願意在網路上幫你發聲，絕對比你打廣告廣布訊息來的更有公信力，更有價值。
四、品牌親和力
用心經營和消費者的社群關係，對消費者形成朋友同儕的引響力。
很多的蛛絲馬跡都可以看得出趨勢。在今年以來許多沒有找到正確方法經營粉絲團的公司，因為Facebook一連串的政策而心灰意冷。事實上，就算你不再經營Facebook粉絲團，還是必須找個社群平台。而上面這一堆都是該去執行的。
經營社群總歸一句話，『科技始終來自於人性』。沒有經營人性就不會成功。如果有，那表示人類要毀滅了。
※為什麼要提到這本書？
今年以來不斷出現放棄粉絲團經營的風聲，事實上你該放棄的是經營工具，趕快開始經營內容吧！
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