什麼是品牌行銷?|不踢客網路行銷公司/網路行銷講師蔡沛君

什麼是品牌行銷

什麼是品牌行銷 ?這裡我想講一個故事來說明行銷到底是在做什麼。常常很多人在做的行銷企劃都是在做活動,活動是行銷的其中一環,而且做活動會是最快最容易看到成效的,但是若其他的行銷都沒有做而只做活動那就像是在投放廣告一般,沒投了就沒效果了。

但,品牌行銷究竟要怎麼做?怎麼執行?對我而言我不太會講可至少我做過不少,所以就用故事來解釋。你知道在當初大家都還認為使用紙袋比用塑膠袋環保的年代,是如何轉換成重複使用塑膠袋更環保的嗎?

這不只和行銷有關,也是在操作品牌行銷。

當初在德德的時候,公司和韓國那裏簽訂的總代理條件中有一條是必須進口使用有韓國公司logo的塑膠袋包裝,在我們的爭取下最多就是在袋子上幫我們加印『德德小小品集』這幾個字。

在那種使用紙袋比用塑膠袋環保的年代我們漸漸的開始變成大家的眼中釘。尤其是誠品出現後對環保重視的受眾開始變成主流,然後許多商家紛紛改用紙袋後我們就越來越突兀了。

 

抵制

漸漸的,許多消費者會在結帳時向我們抗議,到後來是語帶威脅的要發動抵制。而我們老闆礙於合約在和韓國方面溝通無效後,居然起心動念跟我說:不然我們在國內另外印紙袋用,然後韓國一定要進來的量就丟倉庫爛好了。

天啊!

『人總要走到絕境就會懂得轉彎』,這是我人生走了這些個年頭最大的體悟,而這一次正是其中之一。

我告訴老闆說,不行!除了這樣浪費錢對環保無意義,「你知道消費者拿著印有我們LOGO的塑膠袋走在路上時是一種風光得意嗎?」講出這句話時突然靈光乍現。

 

爭論

我跟老闆說,我們來試試看吧 ─ 推廣一個新的概念。反正最後不成功再來印紙袋就是。於是,在開會時,我們教導其他的人,當消費者有爭議時,問他:「砍樹比較環保還是重複使用塑膠袋比較環保?」

這麼做的確讓抗議的消費者愣住了。

 

宣導

這個宣導的確有用,比較激進的消費者後來真的會拿著我們家的袋子來得意的告訴我們他有重複使用。而我們的櫃台人員一定會說謝謝,謝謝他為地球盡的一份心。我們加說了謝謝的這個動作還加速了更多人的認同。

 

替代品

老闆開始覺得只是這樣不夠,於是他在韓國方面開始討論製作環保袋,第一個推出的是除了拉鍊外其他部分埋在土裡就會化掉的材質。當然,一如既往的可愛。不過他還不滿足,開始瘋狂地找材質還有各種的設計。

最多的時候是滿滿整面牆上百種。

更扯的是因為櫃台會跟客人宣導,所以這個「重複使用塑膠袋比較環保」的概念被推廣認同到,有領隊帶國外的觀光客來時,會宣導這個概念,然後叫他們先到我們店裡買大環保袋後再去逛街血拚。

 

行銷是什麼

行銷是在改變受眾的觀念。小從不買改變成會買,大到推廣成一個全民運動。

對,說穿了我們就只是因為無法不用塑膠袋但又不想站櫃檯時被罵爽的,最後就演變成這樣了。現在拿出來說嘴都覺得人生很精采呀。

 

品牌行銷的落實

在危機出現時正是操作品牌行銷最好的時機。能夠做到這樣的地步絕對不光是我靈光一閃就做得到的,事實上,平時員工訓練的落實,老闆靈活的默契,都是成功的因素之一。

品牌行銷的執行我最大的體認是『必須將公司理念融入員工的骨血裡』。

而這段就是員工訓練的故事了,就不在講行銷的場子裡贅述了。