回報問題

會來補一篇 回報問題 位置是因為,最近的Facebook讓許多人有 “莫名其妙” 的問題。有突然被登出要求重新驗證的。有被降觸及至不到原本的一成。有被無預警刪文。有人照片無法上傳。有廣告發不出去。在一些私訊的過程中發現雖然表面上狀況一樣,但是實際上問題並不相同。

我來舉個比較特別的例子,因為之前處理過類似的情況所以可以說說。

被降觸及有很多種原因,大多和著作權有關,而這件事在Facebook上是極其複雜的。

主要原因是著作權屬於屬地主義,Facebook認知的著作權自然與台灣的著作權會有落差。就單講代理商,一首歌曲的影片授權到全世界播放,在Facebook上會有多少個粉絲團播放同一支影片,而這當中又有多少粉絲團並沒有得到授權播放。

好笑的來了,Facebook並無依據判別哪一個粉絲團有得到授權,所以他的判別方式是粉絲數的多寡跟開站時間。因此便發生了正牌合法付授權金的公司貼文每篇都被鎖,而某個百萬部落客一直盜用影片檢舉他都沒用。

光是合法付授權金的公司就已經問題一堆了,就更不用說跑代購和一些轉賣的零售商了。

因為以前的公司是台灣總代理,所以我們公司最常說的就是台灣有一個惡法,叫做平行輸入法。在台灣可以合法代購主要是依據平行輸入法。但是,關於商品照片是否可以合法使用呢?

這要看這個商品是否有在台灣繳保護費。就是申請智慧財產權/商標權。比如『太陽的後裔』這幾個字在台灣因為有申請智慧財產權,所以許多販賣飾品的電商都不能使用這幾個字,若是連商品圖都去申請了,那麼所有平行輸入的店家就得死一片了。

像這樣,不同類型商品但相同狀況的網路商家不勝枚舉,有解嗎?運用大眾的力量能迫使Facebook將規則設計完備嗎?

我持悲觀的態度。西方世界的思考邏輯和東方不同,加上Facebook擁有三十億的居民,若真的鬧起來讓他關注了,預估他會來要求台灣政府更改法令。這種事是有前例可循的。

 

若是遇到類似的問題,Facebook又說的不清不楚,建議可以朝智慧財產權與商標權是屬地主義的方向去做宣告,這樣或許能稍稍解決一下大家的問題:

 

Facebook 回報問題 的位置:

 

一、個人的問題

https://boutique.tw/如何處理facebook上功能無法運作被入侵冒名帳號詐騙/

 

二、粉絲團的問題

https://www.facebook.com/help/contact/357439354283890

https://www.facebook.com/help/contact/306836472662147

 

三、廣告問題

https://www.facebook.com/business/help