數據分析

其實我還蠻常在上課時提到要真正的看懂 數據分析 ,而不是只會讀數字上下有多重要。然後就會被問,如何看懂 數據分析 背後的意義?這件事實在很難教,主要是因為各行各業每一個問題都是個案,想要處理到100分不是套用SOP就可以完全解決的。

這邊我用的案例是 GA數據分析 跟 FB洞察報告分析 ,我也只能用案例來說明如何讀出數據背後的意思,培養自己能這樣讀數據會讓你的職場能力翻倍。

為什麼我會如此看重會讀數據分析的能力?其實是以前當主管的時候,不是每件事每個問題下面的人都會讓你知道,但!你知道嗎?數據報表就是會事事告訴你。

我記得我常在開會時看著報表問某個店長:你們家又漏水了?某一家的商品位置放的不對?這次假日某個樓層負責的員工是不是新人找不到東西?這些小事加一加業績可以差到100萬,所以這就是看懂數據分析的核心意義。

 

案例一, GA數據分析

數據分析 1

 

這月份30天的活躍使用者頭一次神奇地往上揚,回想這個月做過什麼事呢?1. 改了二個熱門頁面。2. 在社群放話有一個令人期待的話題。接下來,就是找到什麼事讓網站使用者難得的維持30天的熱度。

查詢這一整個月文章的瀏覽量與平時有什麼不同,是不是和以上二點有關,結果有異常上升的是關於FB被處罰的相關文章。然後再實際去查詢這些話題相關的關鍵字,是不是因為整體排名上升了,結果居然沒有。

所以,結論就出來了:

『因為外在因素。也就是可能最近Facebook大量處罰帳號造成許多人上網Google找原因,而網站剛好有承接到話題,以後可能就沒有了。』

找到原因之後,別忘了還要找解決辦法。以這個數據分析來說,就是要找『下一個話題出現時,如何或能否在承接上?』

這就是看數據報表如何分析的流程。

 

案例二, FB洞察報告分析

數據分析 2

這是商務套件電腦版的洞察報告,若你現在還沒有這功能,應該以後就會有了。😜

這份FB的受眾洞察報告來看,一年前的男女比約1:1,三年前男比女高,為什麼會有這樣的改變呢?一是這一個業種的普及化,一是這個粉絲團一直維持著只分享簡單的內容避免過於艱澀的部分。那麼需要跟著市場改變嗎?

 

 

這就是看著數據需要思考的方向。

你的事業未來希望怎麼走?讓你的想法與實踐去影響數據,然後再依著數據去修正正在做的事,讓一切能往你想要的方向走。

 

數據要長期觀察

即使是位階不高的小員工,只要是有機會接觸數據報表分析,記住,不要只是數據掉下來了解決問題。比如網站速度過慢就去加快網站速度,而是去了解前因後果,提出幾項可行的方案,對未來有什麼好處,然後開會的時候提出。我敢保證,不用三個月就升官了。

這是一個培養自己專業能力最好的方式,絕對不是只有老闆還是主管的事。

 

我記得以前我老闆不知道聽誰說了什麼,把每一家店的店長大搬風,全部互換,而且說以後每3到6個月就搬一次。所有上上下下的人大慘叫,老闆很堅定要實施,我也就只能告訴大家先這麼做看看,之後我會再跟老闆討論。

半年後,我拿出數據前,老闆還很堅定,等我報出結論,這一條規矩造成門市一共蒸發了6百萬的業績,並且列出建議,他臉都綠了,這條規定也就無疾而終。

 

接觸數據分析要有研究的精神,像是量血壓一樣,不是只看一天二天的,這樣不會準。也不是只看表面,頭痛醫頭腳痛醫腳,培養自己能有更大的遠觀,對於自己的事業自己的能力,都會有非常大的幫助。

 

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