圖1 超級業務員都是勤售
超級業務員都是勤售─作者:林哲安(暢銷書業務九把刀作者)

俗話說的好:「一勤天下無難事」。可見「勤」是一切成功的基本要素。如果客戶能夠給予你「勤奮積極」等正面的認同及評價,相信你已經得到客戶的信任,這也就是銷售商品要先從銷售自己開始的道理所在。

我個人認為想要成為優秀的超級業務員必須做到「四勤」:

一、勤於接觸

一回生,二回熟,三回好朋友。在成交之前,多與客戶交流互動,建立友誼,培養信任,打從內心深處真誠地關心對方,自然就可以獲得相對應的認同。而「信任感」的建立是我個人認為在銷售過程中最挑戰的,在與他人第一次見面,可透過「十同」來瞬間拉近彼此的距離:

同姓
同名
同鄉
同梯
同學
同事
同好
同行
同修
同病(相憐)
無論與客戶見面或在網路上互動,

多做以下三件事有助於客戶對你產生好感:

1.多談對方有興趣的話題

2.多關心多傾聽

3.多肯定多讚美

 

二、勤於管理

一位優秀的業務員一定善於「自我管理」和「客戶管理」。

自我管理方面:

優秀的業務員目標導向,做好時間分配,

每天把時間花在最有生產力的事情上,

強大的執行力和快速轉換心情的能力,讓他們出類拔萃。

客戶管理方面:

優秀的業務員對客戶的管理有自己的一套,

平時運用工具將客戶資料適當地分類整理,

並適時更新以掌握客戶最新的現況,

特別在客戶生日時給予真心的祝福。

我最近認識一位網路紅人,第一次見面後第二天,

就收到對方寄給我的明信片,我的內心不僅驚喜,更充滿了感動,

現在不是FB就是Line,還能收到客戶或朋友親手寫的祝福和感謝,

已不多見了是嗎?

 

3.勤於學習

除了專業知識,沒有人天生就具備超乎常人的銷售能力,很多超級業務員的銷售技巧都透過學習進修而來的,例如全世界最會賣汽車的喬.吉拉德(Joe Girard)和全世界最會賣房子的湯姆.霍普金斯(Tom Hopkins)等人,都是透過學習藉以提升自己的銷售能力。優秀的業務員往往透過以下五種方式來充實自己的腦袋,進而充實自己的口袋:

看書
聽CD
看影片
聽演講/上課進修
直接請教高人/成功者
(我們公司有一系列自我成長CD和課程,歡迎點這裡私訊我)

 

4.勤於練習

在學習之後必須藉由不斷的練習來提升經驗值,

使之自然地成為自己銷售習慣的一部分,長久累積,

銷售能力就會有如爬樓梯一般,逐步提升,

同時也建立起自己紮實的信心。

有記者問NBA籃球明星柯比·布萊恩(Kobe Bryant),

你為什麼如此的成功?柯比·布萊恩沒有正面回答,

只是反問了一個問題:

「你知道洛杉磯每天早上4點的樣子嗎?」

記者回答:「不知道。」

柯比·布萊恩說:「我每天都知道。」

這段對話再一次證明一件事,

就是成功者並沒有天生比別人厲害,只是比別人更努力練習。

根據我的研究和觀察,那些非常有成就的超級業務員或者成功人士,

其實都是過去持續的累積,才有今日的成就,

他們深信只要做,持續做,不會錯!

親愛的朋友!

如果你想改變「未來」,就要改變「現在」,

如果你想改變「現在」,就要「現在」開始改變。

 

連結網站:林哲安的部落格(暢銷書業務九把刀作者)
https://lifeisgood01.wordpress.com/

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