粉絲專頁問題 集 QA

因為回覆太多 粉絲專頁問題 ，又懶的拉出來另寫很多篇，所以乾脆做個 QA 簡答好了。

粉絲團問題百百種，有些問題真的令人啼笑皆非，不過這篇是解答認真的，而之前有寫過好幾篇關於 粉絲專頁問題 的，像封鎖、被駭、停權、刪除、處罰 等等的…，有寫過的都不再這裡重複。

還有這次文超長慎入……也可以分批看。

Q. 我約於一年前試著更改粉絲專頁名稱，從那時開始系統就一直沒有回應，現在要更改卻又顯示 此專頁有待處理的名稱變更要求 這是怎麼回事？有什麼解決辦法嗎？

Q. 被要求上傳身分證驗證，然後就一直沒下文，該怎麼辦？

A. 所有沒收到下文的問題都到 設定 > 支援收件匣 這邊看喔

Q. 粉絲專頁品質有問題而遭停權了

Q. 請問停權是永遠不能使用嗎？ 請問應該從哪裡寫信回覆請求恢復權限呢？

A. 停權是處罰，還有機會處罰完被還回來，目前有聽說最久半年的，不過疫情關係缺人手，會拖多久不知道。

Q. 粉專管理員帳號被停用，粉絲團沒管理員

Q. 我是粉絲專頁的管理員，突然被移除了管理員身份，我的專頁沒有其他管理成員，Facebook 那個位置有使用說明申請？

Q. 請問我原是粉絲專頁管理員，但個人帳戶被盜後，個人帳號無法登入，是不是我的粉絲專頁也救不回來了？

Q. 目前帳號無法使用,
* 5/14我的帳號被竊取, 不只我的帳號無法使用, 同時我在粉絲專頁的管理員資格也被移除.
* 我在24小時內我就奪回我的帳號, 但是我已經無法再使用Facebook.
* 5/14-6/18期間, 我試過各種方式想要聯繫Facebook, 但是沒有任何方法可以恢復我的使用權!
* 6/18 我再次登入Facebook, 被告知 : (我的帳號或是帳號活動違反《Community Standards》所以無法使用Facebook, 另外由於帳號停用一段時間, 因此無法審查).

1. 5/14我的帳號被竊取, 我有截圖可以證明我”不是”違反《Community Standards》.
2. 5/14我的帳戶被竊取後的24小時內, 我透過變更密碼來奪回我的帳號, 這期間是否是竊取者違反《Community Standards》? 因為我已經無法使用Facebook, 所以我無法得知發生甚麼事?
3. 5/14-6/17之間, 我沒有被Facebook告知違反《Community Standards》, 我在奪回帳號後, 我的Facebook帳號被停用1個多月, 所以我無法提出審查資料.
4. 如果我有違反《Community Standards》? 應該也屬於”初犯”, 但我不只不知道發生甚麼事, 更找不到任何申訴的方法.
5. 我的粉絲專頁的原始管理員, 這是花費很多錢與時間經營的台灣品牌, 當我的帳號資格被移除, 該粉絲專頁的管理權限就會被限制。

以上是我的情況….明明是帳號被竊取, 後來我奪回…結果變成違反守則~~~

請教這該怎辦??????

A. 這個粉絲團有其他管理員嗎?他是否可以正常使用?

1.先請他申請企業帳號，將裡面的安全中心先做設定，保護粉絲團
2.然後你自己的帳號可以從搜尋FB登入頁面最底下有 使用說明 進入申訴
3.等帳號恢復正常後到設定>帳號安全和登錄，將帳號安全設定完成
4.然後請粉絲團管理員從企業帳號設定處將你的帳號加回

Q. 請問我刪除了自己的管理員身分,另一位管理員忘記自己登入的帳號密碼,所以現在無法進入這專頁管理,我該如何再進去這專頁管理呢

A. 這麼慘!!!!可能只剩另一位管理員得想起帳號後重新申請密碼了

Q. 請問粉專如果被停權，那我自己的FB也會一起被停權嗎？

A. 剛開始不會 (以前我以為不會)，常常發生被停權的話個人的fb就危險囉(後來我看過別人的帳號被消失的)

Q. 粉絲團原本由A帳號註冊開立但想移交給B帳號全權使用這樣可以變更嗎!?

A. 可以。

Q.我突然不能發文留言按讚！臉書只回我暫時停止我的動作！我不知道我哪裡有違規！臉書也不告知原因!請問我要如何才能恢復我的使用權利？

Q. Facebook 帳號因違反我們的《社群守則》而遭到停用。我們已審查這項處置但無法將其撤銷。

Q.收到：您的帳號似乎在傳送垃圾訊息.我們已經確認你得帳號安全.現在讓我們協助你確認你近期所有的讚和貼文都是由你本人所為

Q.我最近兩個禮拜的問題和大家都一樣，一樣被停用帳號（或許是違反了什麼守則），一樣有出現要求審查、停用畫面「你的帳號已停用…新冠病毒（COVID-19）全球大流行…」今天突然可以輸入驗證碼，然後接著就連之前的畫面都看不到了，之後我登入Facebook都是白色無畫面，網址被導到：

https://www.facebook.com/checkpoint/block/?next=https%3A%2F%2Fwww.facebook.com%2F

A.有幾種可能，。違反你不知道的社群守則。被檢舉。被駭客入侵。

第一步，先改密碼。第二步，到設定去把帳號安全設定加強。

三、若進不去帳號，從這邊： https://www.facebook.com/hacked

Q.我是想請問個人臉書帳號被停用的問題。之前要幫我爸辦臉書 結果剛辦好就馬上被停用，要我傳送我爸的照片上去審核，我傳了，結果還是被停用，後來想說算了就不辦了，但我爸這幾天說還是想用臉書，所以又上去登入看看，結果變成顯示：

你的帳號已停用。
你的帳號或帳號的活動違反《社群守則》，因此無法使用 Facebook。我們審查之後，決定無法撤銷這項處置。若要深入瞭解我們停用帳號的原因，請瀏覽《社群守則》。

我記得之前是顯示：

由於新冠病毒（COVID-19）全球大流行，導致我們可處理用戶身分證件的人力不足。我們會盡可能優先審查最為緊急的案件。這表示我們可能無法審查您的身分證件，或審查時間會比平時長一點。
你的帳號已停用 若您認為此項處置有誤 請按此提出之類的

然後按下去會顯示下面第一個還第二個網址
結果現在好像是整個被停了 無法撤銷的意思
現在試了 https://www.facebook.com/help/contact/260749603972907
https://www.facebook.com/help/contact/183000765122339
https://www.facebook.com/hacked
這三個網頁也都沒辦法
會顯示：

我們無法審查您帳號的停用處置
您的 Facebook 帳號因違反我們的《社群守則》而遭到停用。我們已審查這項處置但無法將其撤銷。

請問您知道這樣該怎麼解決嗎？謝謝！！
然後我在猜是不是因為我輸入我爸的真實生日年分 他們覺得年紀比較大 不太可能會使用臉書 才停用的…….

A. 既然是剛辦乾脆重開反而不用等。

因為剛辦就違反可能的原因還有同一個人(ID)辦不同帳戶，所以可以用你父親的手機去開設，這樣最保險。他之前還有規定要用本名，就是中文姓名，可以過了後再去改。

》往下點分頁繼續…